Technicien Helpdesk (H/F)

ALGER

  • الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 10-03-2022 à 00:00:00
الوصف
Mission :
  • Répondre aux appels des utilisateurs.
  • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés.
  • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour assurer la résolution.
  • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
  • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions.


Profil :
  • De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez de bonnes compétences en hardware et software.
Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances sur les :
  • Systèmes d'exploitation.
  • Outils de prise en main à distance.
  • Outils bureautiques et de messagerie.
معلومات الإتصال
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