Commercial

En matière de commercial, il est chargé de :;Assurer un bon relationnel avec les clients et les prospects depuis le siège de la société ou en se déplaçant vers eux. Sa mission principale consiste à développer le chiffre d’affaires de son entreprise tout en gérant un portefeuille clients prédéfini ou à travers la prospection effectuée par des moyens de communication à distance comme le téléphone, les emails ou en présentiel. Il met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle pour assurer la croissance de l’activité de l’entreprise.En matière d’agent d’accueil, il est chargé de :Accueillir, renseigner et orienter des personnes. Il peut aussi réaliser des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers...), ainsi que la collecte et la distribution du courrier. Toujours souriant, il a la responsabilité de la bonne image laissée par la marque qu'il représente.

Mission :
Activité commerciale :

• Veiller à l’atteinte des objectifs fixés ;
• Veiller à la satisfaction des clients ;
• Prospecter de nouveaux clients, téléphoniquement, par email ou en présentiel ; appréhender leurs attentes et proposer des solutions adaptées à leurs besoins ;
• Segmenter et cibler la clientèle en fonction des informations disponibles ;
• Réceptionner et réaliser des démonstrations et des présentations aux nouveaux clients ;
• Rédiger des offres commerciales et envoyer la documentation adaptée à la demande du client ;
• Prise en charge de l’ouverture des sessions ;
• Suivre l’activité de ses clients afin de l’entretenir et la développer ;
• Rédiger des courriers et assurer des échanges avec les clients ;
• Remonter toute information pertinente qui concerne les autres services de l’entreprise ;
• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et des objectifs associés;

Accueil :

• Accueillir et orienter les visiteurs, les prestataires et autres ;
• Informer, conseiller un client sur les produits de l’entreprise ;
• Prospecter les personnes venues pour d’autres affaires dans le périmètre de l’entreprise ;
• Etablir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs ;
• Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil.
• Croissance de l’activité de l’entreprise (portefeuille clients, Chiffre d’Affaires), nombre d’appels de prospection réalisés, Taux de conversation des opportunités commerciales.

Profil :

• Avoir une grande aisance commerciale et le sens des relations ;
• Etre un véritable négociateur pour nouer une relation durable avec ses potentiels clients et remplir ses objectifs ;
• Excellente connaissance des produits de l’entreprise et ceux des partenaires ;
• Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation ;
• Faire preuve de réactivité, adapter son comportement à des situations évolutives ;
• Garder le contrôle de soi-même pour agir efficacement face à des situations imprévues, stressantes, irritantes ;
• Présenter une image positive de l'entreprise en toutes circonstances.