Technicien Helpdesk

ALGER

  • الفئات: وظائف أخرى
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 21-08-2022 à 13:23:40
الوصف
Mission :
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire.
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Changer ou réparer les éléments défectueux.
  • Effectuer les tests de fonctionnement.
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.
  • Faire l’inventaire du parc informatique.
  • Suivre le stock du consommable informatique.
  • Assurer les opérations de maintenance préventive, curative.
  • Achat et Approvisionnement du parc informatique.
  • Suivre les abonnements téléphoniques.
  • Enregistrer des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution.


Profil :
  • Bac+3 ou Ts en électronique, informatique ou équivalent.
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