Réceptionniste (H/F)

ORAN

  • الفئات: الفنادق والمطاعم والسياحة
  • المنطقة: وهران
  • وضع في: 05-10-2022 à 19:38:59
الوصف
Mission :
  • Traitez tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en attribuant la chambre et en délivrant et en activant la clé de la chambre.
  • Traitez tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
  • Traiter tous les départs, y compris résoudre les frais de retard et contestés. Répondez, enregistrez et traitez tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
  • Coordonner avec le service d'entretien ménager pour suivre l'état de préparation des chambres pour l'enregistrement.
  • Communiquer les procédures de stationnement aux invités/visiteurs et envoyer le personnel de cloche ou le personnel de voiturier au besoin.
  • Fournir aux clients des indications et des informations concernant la propriété et les zones d'intérêt locales.
  • Exécutez des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifiez toute demande spéciale et vérifiez l'exactitude des rapports.
  • Compléter le caissier désigné et les rapports de clôture dans le système informatique.
  • Encaissez les chèques personnels et les chèques de voyage des clients.
  • Compter la banque au début et à la fin du quart de travail. Équilibrer et déposer les reçus selon les spécifications comptables.
  • Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
  • signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.
  • Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
  • S'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels.
  • Maintenir la confidentialité des informations exclusives.
  • Protéger les actifs de l'entreprise.
  • Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.
  • Anticiper et répondre aux besoins de service des clients.
  • Aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une véritable appréciation.
  • Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel.
  • Répondre au téléphone en respectant l'étiquette appropriée.
  • Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres.
  • Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité.
  • Restez debout, assis ou marchez pendant une période prolongée.
  • Déplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins de ou égal à 10 livres sans aide.
  • Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.


Profil :
  • Expérience exigé.
  • Maîtrise du logiciel HOTIX.
  • Maitrises des langues étrangères.
  • Présentable.
معلومات الإتصال
المزيد من عروض العمل