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Réceptionniste

SETIF

الفئات: الفنادق والمطاعم والسياحة
المنطقة: سطيف
وضع في: 18-12-2022 à 17:34:00

الوصف

Mission :

Traiter tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en attribuant la chambre et en délivrant et en activant la clé de la chambre.
Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
Traiter tous les départs, y compris résoudre les frais de retard et contestés. Répondez, enregistrez et traitez tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
Coordonner avec le service d'entretien ménager pour suivre l'état de préparation des chambres pour l'enregistrement.
Exécuter des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifiez toute demande spéciale et vérifiez l'exactitude des rapports.
Compléter le caissier désigné et les rapports de clôture dans le système informatique.
Encaisser les chèques personnels et les chèques de voyage des clients.
Équilibrer et déposer les reçus selon les spécifications comptables.
Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Maintenir la confidentialité des informations exclusives.
Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.
Anticiper et répondre aux besoins de service des clients.
Aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une véritable appréciation.
Répondre au téléphone en respectant l'étiquette appropriée.
Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres.
Déplacer, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins de ou égal à 10 livres sans aide.
Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.

Profil :

Diplôme en hôtellerie.
Expérience souhaitable.
Connaissance des logiciels de réservation.
Maitrises des langues étrangères.
Hospitalité et amabilité avec les clients.;

معلومات الإتصال

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