Responsable de la Sécurité

الوصف

Mission :

Est sous la responsabilité du Directeur général,
Est responsable de tout ce qui est relatif à la sécurité sous toute forme, dans son hôtel et au tour de l'hôtel.
Veille à la sécurité des personnes et des biens.
Veille à la bonne gestion du patrimoine (clos et couvert)
Manage, forme et anime son équipe autour d'attitudes conformes à la manière d'être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client.
Est garant du parfait déroulement du séjour du client dans l'hôtel, contribue par sa connaissance de 1'hôtel, à sa satisfaction permanente.
Veille au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité.
Coordonne l'équipe de la sécurité, assure avec eux un service fluide et convivial sur l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel.
Met en place une organisation qui permet à chaque agent de sécurité d'aller à la rencontre du client.
Optimise la gestion des effectifs et de son organisation dans le respect des règles légales. Contribue à la réalisation des objectifs de son service.
Assure le bon accueil, oriente et intervient en cas de nécessité.
Est le garant du plan ALERT dans l'hôtel et veille à son application.
Auto update ALERT des publications de nouvelles procédures (COVID, etc...).

Principales responsabilitésRelation client

Est présent de manière régulière et inopinée
Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour a l'hôtel.
Prend en compte et anticipe les besoins du client en cas de litige.
Gère les réclamations relatives à la sécurité.

Technique métier / production

Organise les arrivées et les départs avec son équipe. Est en relation constante avec les autres départements.
Est en relation constante avec les autres départements, et travail en harmonie avec eux.
Etre en relation avec toutes les autorités locales nécessaires dans le secteur de l'hôtellerie (pompiers, police, gendarmerie....).

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

S'assure de la mise en place des normes et des standards de la marque. propose des axes d'amélioration
Établir les diagnostics et les bilans de sécurité (reporting quotidiens et participation aux briefings)
Mettre en place les procédures en matière de sécurité
être partie prenante dans la CPHS.
Contrôler le respect des consignes de sécurité
Participer à la conception du plan de formation sécurité
Organiser et diriger les interventions de sécurité
Contrôler les intervenants extérieurs
Organiser des exercices de simulation de sécurité.
Réaliser des programmes de prévention
Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel
Respecte et veille au respect des engagements de la Charte Environnement pris sur l'établissement
(économie d'énergie, recyclage, tri des déchets ... ).
Veille à la propreté du local poubelle et l'accès d'acheminement des marchandises (Fruits, Légumes, viandes, ufs, produits laitiers ... ).
Veille à au bon conditionnement des livraisons des marchandises."

Management des équipes / Implication transverse

Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque.
Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.
S'assure de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour son équipe de et vers sa hiérarchie.
Définit la meilleure organisation pour son équipe et la fait évolué.
Anime, motive et veille à la bonne ambiance.
Anticipe les besoins et organise le recrutement pour son équipe.
Est garant de la représentativité de ses collaborateurs et veille au respect du port des uniformes.
Respecte et fait respecter les règles en matière de droit du travail.
Supervise les opérations liées à l'accueil des clients.
Veille à l'application des procédures internes.
Est capable de déloger et de gérer une situation délicate.

Profil :
Formation / Expériences professionnelles

Aptitudes / Qualités

معلومات الإتصال

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Responsable Management de la qualité