Réceptionniste

Nous recherchons une Réceptionniste chargée d’assumer toutes les tâches de réception et de secrétariat à l’accueil de notre entrée principale. Vous serez le visage de l’entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu’ils auront de notre organisation. La candidate idéale aura une personnalité amicale et accommodante, toute en étant attentive et disciplinée. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l’aise et de faire en sorte qu’ils se sentent appréciés dans nos locaux.

Mission :

• Maintenir la réception rangée et présentable avec tout le matériel nécessaire à disposition (crayons, formulaires, papier, etc.).
• Saluer et accueillir les clients.
• Répondre aux questions et résoudre les réclamations.
• Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages.
• Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer.
• Préparation du courrier sortant, avec la rédaction de correspondances, réception des colis, etc.
• Consultation, tri et retransmission des e-mails.
• Tenir les registres et les dossiers à jour.

Profil :

• Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent.
• Familiarisé avec les équipements bureautiques (par exemple, télécopieur, imprimante, etc.).
• Maîtrise du Français et de l’arabe (oral et écrit).
• Connaissance de MS Office (notamment Excel et Word).
• Solides compétences en matière de communication et relationnelles.