Customer Advisory representative

ALGER

  • الفئات: الخدمات الإدارية
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 10-05-2023 à 10:01:37
الوصف
Mission :
  • Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
  • Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application
  • Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
  • Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution
  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement,
  • Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique,
  • Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, )


Profil :
  • Master dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication.
  • Expérience de 3 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrisant les outils bureautiques et informatiques.
  • Maîtrise d l'anglais.
معلومات الإتصال
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