Technicien Help Desk

Mission :

• Recueillir les besoins ponctuels émis par les utilisateurs et trouver les moyens adaptés pour y répondre.
• Gestion du parc d’équipements -informatique et réseau-et de son renouvellement sur le site.
• Assurer la supervision de l’installation des matériels, en charge du déploiement des SI.
• Assurer la gestion des moyens informatiques (matériels et logiciels, il sera détenteur-dépositaire par délégation
• Assurer les prévisions de renouvellement de ces moyens
• Surveillance, exécution et suivi de travaux d’exploitation, gestion des incidents et maintenance : intervenir en cas de dysfonctionnements, gérer les relations avec les utilisateurs et prestataires extérieurs
• Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes
• Elaborer un diagnostic et mettre en uvre les solutions
• Vérifier la prise en compte lors des maintenances correctives et programmer les interventions,
• Alerter les utilisateurs et déclencher la maintenance,
• Assurer la sécurité du site et des postes de travail et détecter les attaques par virus informatique,
• Sécuriser les données et veiller à la prise en compte des consignes de sauvegarde par les utilisateurs.
• Installation, configuration et maintenance logicielles.
• Assistance et conseil aux utilisateurs (veille technologiques, Sécurité des Systèmes d’Information et logiciels libres), dans ce cadre contribution à la conception et réalisation d’outils de formation dédiés aux utilisateurs.

Profil :
Diplôme requis

• Technicien Supérieur en Informatique

Expérience requise

• 2 ans dans le domaine informatique

Compétences

• Maitrise indispensable de l’outil EXCEL, WORD et PWP
• Rédaction et orthographe en français et en anglais.

Qualités et aptitudes requises

• Bonne communication, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Rapidité, rigueur et ponctualité.
• Dynamique, motivé et accrocheur.
• Maîtrise de Word, Excel, Power Point.
• Organisé, autonomie dynamisme et esprit de synthèse.
• Le plus : Connaissance du secteur d’activité de l’infrastructure informatique.