Chargé de l'Administration des Ventes

Le/la chargé(e) administration des ventes a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l’entreprise qu’il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services.

Mission :
1. Gestion et suivi des commandes :

• S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
• Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.
• Encadrer l’approvisionnement en nouveaux produits et services.
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)

2. Coordination des différents acteurs internes et externes :

• Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux).
• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.
• Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, IT).

3. Gestion administrative et facturation :

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
• Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d’origine).
• Réaliser des appels d’offres et négocier les conditions de vente avec les clients.
• Élaborer un cahier des charges relatif aux relations entre l’entreprise et les prestataires et fournisseurs.
• Gestion des dossiers clients et des documents de ventes.

Profil :

• Bac + 4; en sciences financières / commerce international.
• Expérience de 03 ans et plus dans le domaine.
• Maitrise du français ( L’anglais serait un atout).
• Maitrise parfaite des outils informatique et logiciels de gestion des ventes ;
• Une connaissance des systèmes CRM (Customer Relationship Management) peut également être un avantage .