Chargé(e) Front Office

GRD LA BELLE, Spa est une entreprise spécialisée dans le raffinage du sucre. Elle transforme et cristallise le sucre roux en sucre blanc. Installée à Ouled Moussa, Boumerdes, elle cherche à renforcer sen équipes de service commercial.La mission principale de Chargé(e) de front Office; est de :

• Garantir la bonne intégration, le bon suivi des commandes clients dans le système et la bonne gestion des expéditions des produits de la société ainsi que l’éventuel retour des marchandises.

Mission :

• Gérer, former, superviser et assister le personnel de l’Accueil Chauffeurs ;
• Garantir la bonne prise en charge des commandes clients, leurs saisis sur le système et assurer leur suivi jusqu’à la date de chargement ;
• Envoyer les ordres d’affrètement aux prestataires de transporteurs/centre logistique, envoyer les plannings de chargement et/ou de déchargement aux services concernés et prendre en charge toute éventuelle modification et/ou annulation ou changement imprévisible des commandes ;
• Assurer une bonne gestion des palettes de livraison et s’organiser avec les clients et les prestataires de transport afin de les récupérer ;
• Mettre à jour le carnet de commandes en fonction des modifications éventuelles ;
• Envoyer les accusés de réception de commandes clients, si besoin, et organiser avec eux les éventuels retours de marchandise vers l’usine ;
• Garantir la mise à jour des dossiers et des informations clients sur la base de données du système d’informations, notamment : création des commandes ventes, création de nouveau articles, etc. ;
• Vérifier quotidiennement les chargements du jour (ou de la veille) via les Bons de Livraison système ;
• Vérifier mensuellement toutes les livraisons effectuées et les factures, les dispatcher par transporteur et les communiquer aux prestataires concernés ;
• Prendre en charge la détermination des coûts moyens de transport pour chaque prestataire ;
• Veiller, en permanence, à l’atteinte des objectifs fixés par le Directeur Commercial et/ou la Direction Général ;
• Entretenir un bon relationnel avec tous les clients de l’entreprise afin de promouvoir et préserver l’image de marque de l’entreprise ;
• Établir et maintenir, en permanence, une base de données de clients, fiable et actualisée ;
• Collaborer activement avec toute l’équipe Commerciale afin de réaliser et atteindre les objectifs de la Direction, en remplaçant, notamment, les collègues de la Direction, si nécessaires et/ou partager certaines tâches (création de fiches clients, participe au Forecast, mensuel, trimestriel, semestriel, de ventes pour son portefeuille, etc.) ;
• Communiquer efficacement, collaborer et coordonner, activement, avec tous les Services/Directions de la Société, bâtir et entretenir des partenariats rentables avec les principales parties prenantes ;
• Réaliser toute mission/tâche en relation avec l’activité de la Direction demandée par son responsable hiérarchique et/ou la Direction Générale ;
• Prendre en charge la gestion et la communication des changements organisationnels de son service ;
• Veiller à l’application rigoureuse de la procédure de gestion documentaire en vigueur ;
• Contribuer efficacement dans l’atteinte des objectifs définis et déclinés par la Direction Générale et/ou par le Responsable hiérarchique ;
• Déclarer tout dysfonctionnement, anomalie, danger ou évènement indésirable ;
• Proposer des actions préventives et/ou des actions d’amélioration continue ;
• Veiller à l’application du Règlement Intérieur.

Profil :

• ;Diplôme Universitaire ou de Technicien Supérieur ou équivalent ;
• ;Expérience professionnelle de 03 ans; ; dans un environnement agroalimentaire ou la distribution serait un plus ;
• ;Maîtrise de l’outil informatique (Windows Office, ou bien Office 365, etc.) ;
• ;Maîtrise des langues : arabe et française ; l’anglais serait un plus
• ;Qualité rédactionnelle ;
• ;Rigueur et organisation ;
• ;Prendre en charge son activité en toute autonomie ;
• ;Maîtriser les outils de gestion ;
• ;Sens de communication avéré ;
• ;Techniques de négociation approuvées et un bon sens de relationnel ;