Support ERP (Homme)

En tant que membre clé de notre équipe informatique, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe technique pour assurer le bon fonctionnement de notre système Odoo.

Mission :

• Traitement des demandes de support et Fournir un support technique de haute qualité aux nos clients.
• Analyser et traiter les demandes SAV des clients.
• Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients.
• Assister le client en support niveau 1.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipes techniques pour comprendre leurs besoins et répondre aux demandes de support niveau 2 et +.
• Créer et maintenir une documentation claire et concise pour les processus et les fonctionnalités d'Odoo.

Profil :

• Diplôme universitaire.
• Au moins 1 - 2 ans d’expérience en IT / support / helpdesk informatique.
• Connaissance des logiciels de gestion / ERP.
• Maitrise de l’outil informatique.
• Connaissances de bases sur Windows Serveur.
• Connaissances de bases sur Linux Serveur.
• Connaissances de bases sur les bases de données SQL.
• Sens de la communication.
• Maitrise des langues (Arabe, Français).
• Esprit d’analyse / résolution des problèmes.