Contrôleur des Opérations Life & Health

Contrôler les activités liées aux opérations d'assurance des personnes dans le respect des procédures et de la réglementation

Mission :
Respect des procédures de gestion des opérations d’assurance de personne

• Veiller à la mise en application et au respect des procédures de gestion de production et sinistres des produits AP (Santé et prévoyance collective, santé individuelle, Voyage, GAV, crédit et prévoyance individuelle.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de contrôle relatives au différents processus des opérations liés aux assurances de personnes.
• Contrôler la production du réseau AXA ainsi que les différents partenaires.
• Suivre les processus et procédures de la gestion financière et administratives.
• Détecter et suivre les anomalies et mettre en place les actions correctives et d'amélioration.
• Mener les différentes compagne de contrôle exigées par AXA.
• Suivre les indicateurs de performance permettant le monitoring de la qualité de traitement des dossiers.

Coordination et support

• Assurer le support quotidien des gestionnaires des opérations notamment ceux chargés des sinistres.
• Lancer et suivre les actions d’amélioration.
• Participer aux sessions de formation visant à améliorer la qualité de traitement.

Reporting

• Fiabiliser les différents reportings opérationnels.
• Mettre en place les indicateurs de performance permettant le pilotage (suivi des opérations, productivité et impact sur le chiffre d'affaire, perte opérationnelle).

Profil :

• Niveau d’étude exigé : Finance /Gestion / Commerce / Comptabilité / Statistique.
• Expérience nécessaire : 5 ans dans le domaine des assurances de personnes.
• Connaissances générale : Tous les produits d’assurances de personnes, tous les processus de gestion des opérations, de la souscription du contrat à la clôture du sinistre.