Directeur d'Agence

Piloter,AnimeretDévelopperleportefeuilleclientsetlesrésultatsdesonagence,enveillantàsonbonfonctionnementetaurespectdesprocédures AXAetnormesenvigueur.

Mission :
Planification & Pilotage Commercial

• Mesurer continuellement le niveau de satisfaction clients et la qualité de la prise en charge des conseillers clients de son agence
• Accompagner et Supporter les conseillers clientèles dans leurs RDv de prospection et négociation
• Evaluer, Coacher et Développer en continu les compétences de ses conseillers clients, en collaboration avec l'Academy AXA Contrôle Qualité & Responsabilité Administrative
• Vérifier régulièrement la conformité et le respect des procédures dans le traitement des dossiers de souscription de son agence
• Monitorer les recouvrements des clients, dans le respect des seuils de créances agréés avec son responsable régional
• Monitorer le traitement des sinistres et réclamations des clients de son agence, dans le respect des procédures en vigueur

Développement & Coaching commercial

• Développer et Prospecter personnellement de nouveaux clients, particuliers ou professionnels, pour son agence, dans le respect du zoning
• S'impliquer directement dans le développement du chiffre d'affaires de son agence
• Etablir hebdomadairement les consolidations financières des recettes de son agence
• Assurer hebdomadairement le dépôt des recettes, espèces et chèques, au niveau de la banque la plus proche de l'agence
• Consolider et/ou Établir tous les reportings requis par sa hiérarchie et le Business Analyst du réseau
• Garantir la bonne gestion des valeurs du coffre de l'agence (Recettes, Caisse Régie, Fond de roulement, chèque sinistres, attestations d’assurance automobile et cartes orange, cachets et griffes)

RESPONSABILITÉS MANAGÉRIALES

• Veiller au respect du règlement intérieur et des valeurs et procédures de gestion au sein de son équipe
• Maintenir l'alignement avec la stratégie de l'entreprise en fixant les objectifs à ses collaborateurs et pilotant leur performance tout au long de l'année
• Superviser le transfert des dossiers physiques des clients dans le respect des délais impartis et de la procédure documentaire en vigueur
• Effectuer les contrôles opérationnels de premier niveau et Mettre en place les actions correctives nécessaires
• Consolider, Rapprocher et Contrôler quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement les PV de caisse et écarts de production avec ses conseillers de clientèle.

Profil :

• Connaître les outils de suivi et de pilotage.
• Connaître l'offre produits et services.
• Maîtriser les techniques d'analyse et la gestion des risques clientèle.
• Maîtriser les techniques de vente.