Academic Advisor - Conseiller(e) Client

Kaplan Algérie entreprise opérant dans le domaine de l’éducation à l’étranger, souhaite recruter un(e) conseiller(e)

Mission :

• Démarchage téléphonique.
• Répondre aux questions de nos clients et les accompagner durant la procédure commerciale.
• Renseigner toutes les informations utiles sur Salesforce.
• Recruter et fournir un soutien clé aux étudiants avant et après l'inscription au sein de nos écoles et universités partenaires.
• Conseil et réception des étudiants ainsi que présenter et promouvoir les programmes et services Kaplan.
• Assurer la liaison entre les autres services et le client et analyser les besoins afin de fournir le service le plus adapté aux besoins du client, aux coûts et aux contraintes de temps.
• L’amélioration constante de votre gestion de temps et qualité de service.
• Veiller a garder une réputation irréprochable auprès de nos clients et des ambassades.

Profil :

• Être capable de gérer une clientèle exigeante grâce à votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle
• Une expérience dans la télévente ou une formation commerciale serait appréciée bien qu’elle ne soit pas indispensable.
• Une parfaite maîtrise de la langue tant à l'oral qu'à l'écrit.