Responsable Banking Service Delivery

Mission :
Animer son équipe et organiser la bonne réalisation de ses travaux

• Animer l’équipe et lui garantir un management de proximité pour son équipe (réunions régulières, conseils...)
• Décliner les objectifs fixés par son responsable
• Fixer les objectifs, organiser le travail de ses équipes dans le cadre des moyens donnés
• Répartir les charges de travail et organiser le fonctionnement de l'équipe
• Contribuer à la déclinaison opérationnelle des objectifs en orientant les travaux de ses collaborateurs (rôle de conseil)
• Coordonner l'ensemble des activités menées sous sa responsabilité et les contrôler
• Contrôler l'application des méthodes dans son périmètre
• Valider les livrables avant leur diffusion, si nécessaire

Garantir la gestion des ressources humaines en lien avec la DRH

• Evaluer annuellement ses collaborateurs et leur faire des retours réguliers
• Déterminer les besoins en formations pour son équipe
• Transmettre à son management les éléments nécessaires à l’évolution (promotion, rémunération et/ou attribution des variables des collaborateurs)
• Participer au processus de recrutement pour son équipe (rédaction des fiches de poste, validation des entretiens)
• Participer à la gestion des sujets disciplinaires
• Piloter les moyens mis à sa disposition dans le respect des plannings et des bud-gets
• Contribuer à la définition de son budget et suivre les coûts enga-gés
• Participer au plan d'économies de l'entreprise
• Proposer les arbitrages et participer aux décisions
• Construire le plan d'action à court terme et en assurer le suivi- Participer à la définition et mettre en uvre les indicateurs de suivi, de performance et de qualité
• Analyser les indicateurs et le résultat des activités
• Etre partie prenante des initiatives d'amélioration des proces-sus
• Piloter les ressources humaines mises à sa disposition pour atteindre les résultats attendus en termes de qualité, coûts et délais

Promouvoir les travaux de son équipe et relayer les informations

• Etre le porte-parole de son équipe auprès de la Direction
• Remonter les informations liées à l'avancement des travaux confiés à l'équipe
• Contextualiser et relayer les informations de la Direction auprès de l'équipe
• Alerter son supérieur hiérarchique lorsque l’activité court un risque opérationnel (non adéquation des besoins et ressources, incident informatique) et, en fonction de son niveau de délégation, mettre en place les actions correctives nécessaires
• Promouvoir les travaux réalisés par l’équipe auprès du Groupe

Profil :

• Méthodologie de la Gestion de projet
• Management d'équipes
• Disposer d’un niveau d’expertise permettant d’appréhender les principaux enjeux techniques des solutions proposées.
• Favoriser le travail en équipe et transversal
• Capacité à collaborer / travail d'équipe
• Capacité à inspirer les autres et générer l'engagement
• Capacité à développer les autres et leurs compétences
• Capacité à établir et activer des réseaux