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Chargé(e) Clientèle

ALGER

الفئات:
المنطقة: الجزائر
وضع في: 06-12-2023 à 06:55:46

الوصف

Mission :

Accueil téléphonique et support technique
Gérer les opérations du backoffice
Gestion des réclamations clients : identification des besoins jusqu'à résolution du problème
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour résoudre les problèmes des clients.
Remontées d'informations terrain
Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance
Suivi journalier des commandes clients
Maintenir une base de données précises et à jour des informations client.
Actualisation et édition des fichiers commerciaux
Proposer des solutions correctives.
Travailler avec l'équipe de développement pour identifier les problèmes fréquents et les améliorations potentielles de l'application.

Profil :

Diplôme universitaire ou équivalent.
2 ans d'expérience dans un rôle de support client.
Compétences en communication et en résolution de problèmes.
La connaissance de l'industrie de la vente B2B est un atout
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
Êtres minutieux, autonomes et organisés
Avoir l'esprit d'équipe.

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