Ingénieur IT Support

Rattaché (e) au Chef de Département Production Informatique, il est chargé d’assurer le support informatique aux utilisateurs en catégorisant et priorisant les demandes, et appliquer les changements autorisés par le comité consultatif des changements dans le respect des procédures et normes en vigueur.

Mission :

• Traiter les différentes demandes et réclamations parvenant des structures de la banque
• Escalader les problèmes en respect avec la procédure d'escalade
• Respecter les procédures de traitement
• Contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers
• Résoudre les problèmes niveau 1 au niveau des applications métiers
• Remonter les problèmes rencontrés à son responsable
• Répondre aux interrogations des utilisateurs sur les aspects liés à l'utilisation du système

Profil :

• Diplômes : Bac +5 / Ingéniorat en Informatique
• Expérience : jeune diplômés /01 à 02 ans d’expérience
• Compétences techniques ; Administration BDD/Systèmes d'information/Réglementation bancaire/Outils de développement
• Esprit d'équipe/Confidentialité et secret professionnel
• Etre rigoureux et précis.
• Savoir respecter la confidentialité des informations.
• Disponibilité et flexibilité horaire.