Agent de Service Clientèle Logistique

ALGER

  • الفئات:
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 26-04-2024 à 16:27:36
الوصف
Mission :
  • Recevoir et traiter les demandes des clients relatives aux expéditions par téléphone,.
  • Fournir des informations précises sur les produits, les tarifs, les délais de livraison et les options d'expédition disponibles.
  • Coordonner avec les équipes internes pour planifier et organiser les expéditions en fonction des exigences des clients.
  • Suivre les expéditions en transit et fournir des mises à jour régulières aux clients sur l'état de leurs livraisons.
  • Résoudre les problèmes liés aux expéditions, tels que les retards, les erreurs de livraison ou les articles manquants, de manière rapide et efficace.
  • Collaborer avec les transporteurs et les prestataires de services logistiques pour résoudre les problèmes opérationnels et garantir la qualité des services de livraison.
  • Maintenir des dossiers précis des communications avec les clients et des actions entreprises pour résoudre les problèmes.


  • Profil :
    • Excellentes compétences en communication verbale.
    • Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière proactive.
    • Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
    • Connaissance pratique des outils informatiques et des systèmes de suivi des expéditions.
    • Capacité à travailler de manière collaborative avec différentes équipes internes et externes.
    • Sens aigu du service client et engagement envers l'excellence opérationnelle.
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