Mission :
- Responsible for the SC relationship with assigned Priority customers
- Accountable for any issues & requests from their assigned customers to ensure they are resolved on timely basis
- Perform root-cause analysis & continuous improvement
- Proactively act upon Voice of the Customer’ data to drive Customer Satisfaction
- Optimize Customer Experience
- Collaboration with Tactical Customer Engagement Lead
- Support customer segmentation & joint scorecard processes
- Help identify & execute SC customer collaboration activity
- Monitor agreed service plans, value-generation & satisfaction targets
- Support SC Operational meetings on a regular basis with top-segment customers
- Collaboration with Global Customer Fulfilment CoE
- Assists in local execution of global strategy
- Actively participate in Global Customer Fulfilment community, sharing local best practice & adopting best practice seen elsewhere
- Collaboration with Order Management experts
- Review blocked orders for certain scenarios (i.e. trade terms compliance), with the customer. Make request to update &/or unblock them to Order Acceptance experts
- Liaise with Customer Fulfilment Coordinator/s & Distribution/3PL in case of urgent delivery issues
- Collaboration with Claims Management experts & Reverse Logistics (Returns & Refusals)
- Point of contact for Priority Customer calls (for O2C matters)
- Forward claims information to Claims Management experts for registering in ESKER
- Claims resolution communication to customer as per customer service plan
Profil :
- University Bac+4
- Experience in Order to Cash Processes
- Knowledge in SAP CEP, Excel
- Project Management desirable
-
un(e) Customer Onboarding Specialist
Pour le compte de clients internationaux, HiveDigit recherche un(e) Customer Onboarding Specialist pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Le(la) candidat(e) idéal(e) devra être passionné(e) par l'expérience utilisateur et déterminé(e) à offrir une expérience d'intégration exceptionnelle a
-
Senior sourcing / recruitment specialist
AMS ALGERIE SPA recrute sur Alger - Senior sourcing / recruitment specialist - Recruitement specialist
المنطقة: ALGER ,
-
Regulatory Affairs Specialist
BIOMIR operator company in Algeria is hiring a Regulatory Affairs Specialist Algeria on behalf of its partner Janssen . Requirements : • Degree in Pharmacy Or any scientific degree • Fluent in Arabic, French and English. • Experience in regulatory affairs is desirable. • Excellent communicatio
-
Sales Agents
Nreservi is hiring : Sales Agents, Business Developers, and Customer Service Agents. If you are a motivated, customer-focused individual with a passion for sales and business development, they would love to hear from you
المنطقة: ALGER ,
-
formateur/trice
vous êtes professeur émérite, spécialiste, coach, formateur/trice dans la finance, la banque, le leadership, le business, Customer Service votre CV nous intéresse
المنطقة: ALGER ,
-
consultants formateurs
Nous sommes toujours à la recherche de consultants formateurs dans le domaine des télécoms, et de la sécurité des réseaux, pour animer les thématiques suivantes : ➤ Zabbix Certified User (ZCU) ➤ Zabbix - Certified Specialist & Professional ➤ Docker- Cursus complet ➤ Kubernetes : Déployer et Adminis
المنطقة: ALGER ,
-
Marketing Specialist Junior
? Dynamic Brands recrute ? Afin de répondre à ces besoins en marketing et renforcer son staff, Dynamic Brands recrute pour le poste d’un Marketing Specialist Junior à Alger. Le candidat retenu devra assurer le suivi du plan marketing de l’entreprise et en assurer une distribution efficace. Votre ap
المنطقة: ALGER ,
-
Lead Project Manager
ECTAS recruits: Position: Lead Project Manager Location: Algiers Key Responsibilities -Project Management: Oversee projects from tendering to final warranty, including delivery and commissioning activities. -Planning and Execution: Plan, manage, and deliver projects while seeking additional busine
المنطقة: ALGER ,
-
Customer Agent
Notre entreprise EURL GOUBBA SOLUTION, sis à Hydra, Alger, est à la recherche d'un(e) Customer Agent dédié(e) et orienté(e) vers la satisfaction du client pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attitude positive pour offrir un se
المنطقة: ALGER ,
-
techniciens frigoristes
Besoin de 2 techniciens frigoristes fraichement diplômé, Habite a Alger Ouest Libre de toute engagement Merci d'envoyer CV
-
Médecin
A la recherche d'un médecin réanimateur, libre de tout engagement, ou a la retraite, pour un poste administratif à Alger. Veuillez soumettre votre candidatures
المنطقة: ALGER ,
-
Un gestionnaire des stocks.
Sarl sansiro cosmetic recrute : Un gestionnaire des stocks. Profil recherché: • Expérience (4 ans) dans la gestion des stocks. • Maitrise parfaite des outils informatiques. • Résident à Ain oulmene ou ses alentours. • Niveau d'étude secondaire et plus. • Disponible et libre de tout engagement.
