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Technicien Help Desk

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  • الفئات:
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 14-07-2024 à 05:24:45
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الوصف
Mission :
  • Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk.
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
  • Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.
  • Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique.
  • Assister techniquement des collaborateurs.
  • Proposer les solutions informatiques les plus adéquates.
  • Étudier les besoins réels des structures en matériel et logiciels informatiques.
  • Assurer l’installation, la configuration et la maintenance du réseau informatique de l’entreprise.
  • Exécuter la politique de droit d’accès des utilisateurs dans le réseau informatique de l’entreprise.
  • Assurer le suivi du site Web de l’entreprise.
  • Assurer la formation et l’assistance des utilisateurs selon besoins.
  • Assurer la maintenance et configuration des programmes et logiciels de l’entreprise.
  • Assurer la sauvegarde et la protection des données informatiques de l’entreprise suivant les dispositions en vigueur.
  • Assurer l’installation et la mise à jour des programmes de protection contre les risques des virus et d’intrusion aux données informatiques de l’entreprise.


Profil :
  • Formation supérieure en informatique ou domaine similaire.
  • Parfaite maitrise des langues arabe et française.
  • Expérience réussie dans des fonctions similaires.
  • Forte compétence analytique et de résolution des problèmes.
  • Hautes valeurs morales.
  • Aisance relationnelle.
  • Sens de l’écoute et de la communication.
  • Anticipation, réactivité et créativité.
  • Rigueur et organisation avec une attention permanente aux détails et un respect des procédures.
  • Être flexible quant aux horaires de travail.
  • Expérience significative dans le domaine informatique.
  • Bon esprit d’analyse et d’anticipation de manière à coordonner.
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