Responsable de la Relation Client

الوصف

Mission :

Superviser et gérer une équipe de représentants du service client.
Développer et mettre en uvre des stratégies pour améliorer l'expérience client.
Assurer la résolution efficace des problèmes et des plaintes des clients.
Analyser les données de performance et proposer des améliorations.
Collaborer avec d'autres départements pour garantir la cohérence du service clientèle.

Profil :

Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
Expérience préalable dans un rôle de gestion de la relation client serait un atout.
Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.

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