• Le management des équipes, avec la gestion des plannings, et des horaires.
  
• Assister dans la formation pour les nouveaux employés, ainsi que le recrutement.
  
• Assurer un accueil de qualité et répondre aux demandes spécifiques des clients ou résidents.
  
• Gérer les stocks de produits d’entretien et de linge, et passer les commandes nécessaires.
  
• organise et coordonne les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, valets de chambre principalement) d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique.

• Avoir le sens de l'organisation, la rigueur, et le souci du détail.
  
• Avoir le sens du service et des responsabilités.
  
• Avoir le savoir-faire professionnel en matière de gestion d'équipe, de communication, de résolution de problèmes.
  
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. 

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