• Assurer la réception ou l’émission d’appels selon les besoins du service.
• Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes, réclamations et questions avec courtoisie et clarté.
• Présenter les services / offres / produits et orienter le client vers la solution adaptée.
• Réaliser les enregistrements et mises à jour sur le logiciel interne / CRM.

• Très bonne maitrise du français (diction, fluidité, orthographe).
• Aisance téléphonique et excellente capacité de communication.
• Expérience dans un centre d’appel
• Savoir gérer les situations délicates et les clients difficiles.

Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler