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إستكشاف

Assistant Client SAE

ALGER

  • الفئات: وظائف أخرى
  • االقطاعات:
  • نوع الوظية:
  • المستوى الدراسي:
  • سنوات الخبرة: 1 à 2 ans
  • المنطقة: الجزائر
  • وضع في: 28-04-2026 à 15:00:05
الوصف
Missions :
  • Assurer l'assistance quotidienne à distance aux clients pris en charge par le SAE.
  • Assurer l'assistance aux Chargés d'Affaires pour les opérations courantes.
  • Détecter et favoriser les opportunités commerciales.

ACTIVITES PRINCIPALES : 

  • Reçoit et qualifie les demandes provenant des clients pris en charge par le SAE et transmises par l'ensemble des canaux de communication du SAE.
  • Répond aux demandes clients en autonomie ou en collaboration avec le ou les services concernés.
  • Participe à des campagnes de prospection téléphonique.
  • Participe à l'amélioration du service client en identifiant des dysfonctionnements récurrents.
Profil :

Compétences métier et/ou techniques 

  • Connaitre et savoir utiliser les outils métiers
  • Connaitre l'ensemble des produits et services bancaires disponibles
  • Connaitre les métiers et l'organisation du Groupe BNPP
  • Maîtriser la politique commerciale du Groupe et les techniques commerciales
  • Pratiquer une ou plusieurs langues étrangères

Compétences comportementales et/ou managériales 

  • Capacité à décider
  • Rigueur
  • Etre orienté client
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
Autres :

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