إستكشاف

Directeur Hotel

SETIF

الفئات: تجاري / البيع
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: 6 À 10 Ans
المنطقة: سطيف
وضع في: 01-02-2026 à 10:08:30

الوصف

Directeur d’Hôtel 3 étoiles – SétifPositionnement hiérarchiqueRattachement direct : Directeur Général de l’Hôtel (basé à Alger)Encadrement : Ensemble du personnel de l’hôtel (réception, hébergement, restauration, maintenance, administration)Mission principaleAssurer la gestion opérationnelle, administrative, commerciale et financière d’un hôtel 3 étoiles à Sétif, dans le respect des standards de qualité du groupe, sous l’autorité du Directeur Général basé à Alger, à qui il rend compte régulièrement par des rapports structurés.Responsabilités et activités principales1. Gestion opérationnelleSuperviser le fonctionnement quotidien de l’hôtel (hébergement, réception, restauration, services généraux).Garantir la qualité de service et la satisfaction client.Veiller au respect des procédures internes, des normes d’hygiène, de sécurité et de sûreté.Gérer les plannings et l’organisation du travail.2. Management des équipesEncadrer, former et motiver le personnel.Évaluer les performances individuelles et collectives.Gérer les conflits internes et assurer un climat social sain.Participer au recrutement local en coordination avec la direction d’Alger.3. Gestion administrative et financièreSuivre les indicateurs d’activité (taux d’occupation, chiffre d’affaires, coûts).Contrôler les dépenses et optimiser les charges.Valider les caisses, facturations et encaissements.Collaborer avec les services comptables et administratifs du siège.4. Développement commercialMettre en œuvre la politique commerciale définie par la direction.Développer la clientèle locale (entreprises, administrations, agences de voyage).Suivre les contrats corporate et partenariats.Gérer la e-réputation et les retours clients.5. Reporting et communication avec la direction (Alger)Transmettre un rapport journalier obligatoire au Directeur Général.Participer aux réunions de suivi (à distance ou en présentiel).Alerter immédiatement la direction en cas d’incident majeur.Contenu du rapport journalierLe rapport journalier doit inclure notamment :Taux d’occupation et statistiques du jourChiffre d’affaires (hébergement, restauration, autres services)Incidents ou réclamations clientsSituation du personnel (absences, retards, incidents)État des caisses et encaissementsObservations et recommandationsCompétences requisesCompétences techniquesSolide connaissance de la gestion hôtelière (3 étoiles minimum).Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, Excel, reporting).Connaissances en gestion financière et contrôle des coûts.Compétences managérialesLeadership et sens de l’organisation.Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités.Excellentes compétences relationnelles.Profil requisFormation supérieure en hôtellerie, gestion ou management.Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans un poste similaire.Maîtrise du français (arabe obligatoire, anglais apprécié).Disponibilité, rigueur et sens des responsabilités.Conditions particulièresPoste basé à Sétif.Déplacements ponctuels à Alger possibles.Horaires flexibles selon les exigences de l’exploitation hôtelière.

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