Responsable Service Delivery

Entreprise leader dans l’intégration de solution informatique recrute un Responsable Service Delivery
Description de la mission :
En tant que Responsable Service Delivery, vous aurez la possibilité de :
Conduire des projets depuis leur conception fonctionnelle et technique jusqu’à leur mise en production et leur déploiement.
Être responsable des relations avec le client, du management de votre équipe sur site, du respect des délais et du budget, ainsi que de la qualité des livraisons, des déploiements et des services.
Jouer un rôle moteur en avant-vente dans le développement commercial des affaires connexes à votre projet.
Vos principales missions consistent à :
Piloter le déroulement des projets : contrôler l'avancement des équipes sur site, fournisseurs et sous-traitants (respect des engagements contractuels et budgétaires, qualité des livrables, respect des budgets et des délais).
Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet et les enjeux spécifiques de nos clients.
Constituer et manager des équipes sur site.
Prendre en main et gérer sur la durée la relation client (participer aux négociations contractuelles et financières, sécuriser la satisfaction client, désamorcer les mécontentements et négocier des sorties de crise, garantir la satisfaction de nos clients).
Participer aux phases d'avant-vente (réponses à appel d'offres, chiffrage, développement de la relation commerciale)
Profil :
De formation supérieure en informatique avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans l’IT :
Vous disposez d'une expérience de pilotage de projet et vous êtes sensible à l’agilité.
Vous avez une expérience de management d’équipe,
Votre niveau linguistique et vos compétences techniques vous permettent de piloter des projets dans un environnement professionnel,
Vous êtes force de proposition.
Vous possédez un véhicule.
Au-delà du diplôme, ce qui va nous intéresser chez vous sera votre positionnement en tant que leader et votre ambition.
Nous vous proposons de :
Développer vos connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences techniques et méthodologiques ;
Construire votre carrière.