Customer Service Specialist

TANGO, filiale du groupe Heineken, offre un cadre de travail agréable, des salaires attractifs, des formations aux standards internationaux, ainsi que des plans de développement personnalisés, recrute un(e)
Customer Service Specialist
Missions du poste
Ventes et distribution
Prise en charge des commandes quotidiennes et leur introduction sur système
Négocier, challenger les commandes clients de manière à optimiser les ventes
Développer une relation efficace avec les staffs des distributeurs et clients
Suivi performance
Suivre et Contrôler les ristournes et gratuité
Suivre et analyser les indicateurs des Ventes par régions, marques, packages…
Contrôler le bon renseignement et la fiabilité des informations et des remontés terrain
Superviser la gestion opérationnelle des ressources
Contrôler le bon renseignement et la fiabilité des informations des fiches de visites des chefs de secteur
Supervision / Animation réseau de ventes
Superviser toutes les actions d'animation terrains, d'activation PDV ou déploiement merchandising sur sa région
Superviser toutes les actions promotionnelles
Définir et optimiser les visites grossistes et distributeurs 
Suivre le programme de fidélisation des grossistes et distributeurs
Consolider et contrôler la disponibilité et la validité des produits au niveau des PDV
Optimiser et assurer une visibilité optimale des marques dans les PDV, conformément au plan géomarketing agréé (PLV, matériel branding…)
Définir et optimiser les routings de ses chefs de secteur
Garantir la bonne exploitation des actifs commerciaux de la Sarl Tango mis à disposition (Frigos, enseignes…)
Maintenir une veille concurrentielle permanente et efficace
Prendre une charge les Reporting nécessaires à l'accomplissement des missions de la direction des ventes.
Profil Recherché
Diplôme Universitaire en : Statistiques / Commerce/ Recherche Opérationnelle 
Expérience de 3 an ou plus dans un poste similaire
Maitrise Excel 
Disponible, polyvalent