Commercial(e) Sédentaire

Mission du poste :
Emettre et recevoir des appels.
Conseiller les clients ou prospects concernant les produits proposés.
Identifier et comprendre les besoins du prospect
Informer les clients sur les différentes possibilités qui s’offrent à eux et les orienter vers l’offre la plus adaptée
Gérer et actualiser la base de données clients.
Gérer les insatisfactions des clients et/ou leurs interrogations.
Réaliser la vente de produits et/ou services dans le respect de la règlementation en vigueur.
Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, compte-rendu du contact…).
Respecter les chartes d'appels.
Savoir valoriser et entretenir l'image de la société.
Assurer la réalisation des objectifs journaliers et mensuels fixés par les managers.
Fidéliser la clientèle.
 Profil recherché :
Parfaite maîtrise de la langue française et de l’arabe (parlée et écrite)
Une expérience dans le domaine serait un plus mais pas une exigence.
Goût prononcé pour la communication.
Aisance au téléphone.
Sourire téléphonique.
Résistance au stress.
Esprit d’équipe.
Maîtrise de la bureautique.
Excellentes facultés d'écoute et de communication.
Savoir conseiller, argumenter, négocier, et convaincre.
Orientation résultat, apprécier le travail en équipe et l’atteinte d’objectifs communs.