Business Dévelopement Manager

ALGER

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
المنطقة: الجزائر
وضع في: 20-04-2022 à 00:00:00

الوصف

G
rande entreprise dans le secteur des services située à Dely Ibrahim recrute des conseillers(ères) commerciaux(ales) pour différents shifts (Jour, après-midi, et nuit)
NB : Nécessité du véhicule personnel ou moto pour les shifts de nuit.
Missions :
Prise en charge des clients particuliers et clients entreprise.
Tâches :
Emission et réception des appels;
Renseigner les clients;
Création des dossiers clients;
Vérification de la disponibilité du produit et négociation des prix;
Envoi des bons de commandes sur tout le territoire national;
Traitement des réclamations de tout type de clients;
Vérification de la qualité de service auprès des clients.
Spécificités requises pour le poste :
Compétences avancées en langues : Arabe, Français, Kabyle souhaitable
Maitrise de l'outil informatique
Une expérience dans un centre d'appel serait un plus
Savoir-faire :
Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact;
Appliquer les règles commerciales dans sa relation client;
Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client;
Savoir rédiger et répondre à un mail.
Savoir-être :
Résistance à la pression et au stress;
Confiance en soi;
Capacité et volonté d'écouter;
Capacité à rester concentré ;
Capacité certaine à communiquer;
Soif d'apprendre;
Organisation, honnêteté, empathie.
Objectifs :
Création des dossiers clients correctement
Traiter le maximum de dossier et les clôturer;
Assurer une bonne qualité de communication;
Assurer la satisfaction clients.

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