Informaticien Help Desk

Descriptif du poste:

Assurer l'installation, la gestion et la disponibilité des matériels et logiciels nécessaires aux systèmes d'information de l’unité, dans les meilleures conditions de coût, de qualité et de délais.
Missions du poste:

PILOTAGE DU SI

 Participer au recensement des besoins des structures pour l’élaboration du budget et du plan informatique

 Lancer les consultations restreintes, selon les instructions et l’aval de la DSI

 Participer au déploiement des applications : Démarrer en mode réel et assurer la continuité

 Participer au suivi d’exploitation avec l’ingénieur études et assurer la continuité

GESTION DES INFRASTRUCTURES

 Collaborer à la gestion des postes de travail et serveurs : serveur BDD-Serveur ERP-Serveur de messagerie-VMWARE-Pare-feu-Antivirus-Windows serveur-serveur de sauvegarde

 Participer à la définition et à la gestion du stockage des données : technologies de stockage de données, solution de stockage, référentiel de données à stocker, administration et exploitation des serveurs de stockage

 Exploiter et administrer les réseaux et télécom

 Assurer la maintenance applicative et Hardware et la disponibilité du réseau

 Réaliser l'inventaire annuel

GESTION DES UTILISATEURS

 Aider les utilisateurs au changement imposé par les applications et assurer leur formation

 Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs

 Gérer les anomalies conformément aux modes opératoires applicables et aux instructions de la DSI : Analyser l'anomalie, traiter l'anomalie, escalader l’anomalie, renseigner l'ordre de travail, piloter la gestion des anomalies (tableaux de bord des anomalies)

Profil recherché:

Bac+3 en informatique
1 an dans le poste