Opératrice (télévendeuse)

Missions Principales :
Être en contact permanent avec les clients afin d'entretenir et fidéliser la relation avec sa clientèle.
Réaliser les objectifs de vente qualitatifs et quantitatifs par client au quotidien.
Gérer et prendre en charge le portefeuille client (commande, recouvrement, règlement, ...).
Tenir les clients informés quotidiennement de toutes les disponibilités en produit.
Garantir le suivi des rejets et créances de ses clients ainsi que leurs règlements.
Assurer le traitement des litiges clients par le service concerné et faire remonter les cas les plus complexes au responsable.
Rendre compte et transmettre les informations pertinentes à sa hiérarchie (client en retard, litiges)
Profil recherché:
Diplôme requis: Biologie, ou tout autre domaine scientifique
Expérience: 1 an au minimum
Savoir-faire fonctionnels :
Avoir un diplôme d’études Universitaires; : Biologie ,Commerce, Marketing
Parfaite maîtrise des techniques de vente et de négociation
Expérience d’une (01) année dans le domaine de la vente a distance
Maitrise parfaite de la langue française
Ayant le sens de communication de travail en groupe
Savoir-faire opérationnels:
Efficacité opérationnelle
Connaitre et respecter les règles intérieures
Sens des Priorités
Adaptabilité ; Disponibilité et flexibilité
Responsabilité et Travail d’équipe
Communication et Transparence et coordination