Superviseur Recouvrement

Missions:
·         Assurer le suivi régulier des encaissements clients selon les échéanciers convenus.
·         Relancer le service vente afin qu'il puisse contacter les clients dont la créance est échue pour obtenir le paiement intégral.
·         Assister le Service Vente dans la négociation des accords de paiements échelonnés et dans l'orientation du client vers d'autres solutions (banque, LC,…) qui lui permettent d'assainir sa situation financière
·         Prendre en charge les clients bloqués, après plusieurs relances du Service Vente, et convient avec eux d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la créance en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
·         Établir les dossiers de contentieux (facture, lettres de relance,…), pour les clients dont l'entreprise à décider d'engagée des poursuites judiciaires, les transmettres au Service Juridique et assurer le suivi de ceux-ci.
·         S'assurer de la récupération des effets de paiement des clients et de la saisie du règlement sur le système d'information
·         Mettre à jour les informations client utiles au recouvrement et communiquer ces informations au Chef Département Commercial et au Chef de Service Vente.
·         Répertorier les arguments des clients sur les causes des impayés, analyser ceux-ci et définir les actions correctives
·         Participer à la mise en place et le suivi des indicateurs de performance pour le pilotage des activités de recouvrement afin d'améliorer la gestion du service.