Responsable Service Relation Client

Sous la responsabilité du Directeur commercial,  participez aux projets et missions relatives au développement du service clientèle et établissez les reportings afférents.
Missions du poste
:
·        Contribuer à fournir les meilleures performances de service à la clientèle.
·        Diriger votre équipe pour atteindre les objectifs
·        Fixer des objectifs, mesurer et évaluer les performances des Coordinateurs du Service Clientèle en accord avec les besoins
·        Diriger la mise en œuvre de solutions modernes pour mesurer la satisfaction des clients,
·        Rechercher un retour d'information et une évaluation continue afin de mettre en œuvre les solutions et services les plus pertinents et à valeur ajoutée pour les clients
·        Développer, par tous moyens appropriés, les outils nécessaires au suivi régulier de la clientèle, de façon à améliorer le Service Client
Profil recherché
:
·     De formation Bac +5 minimum, école de commerce ou d'Ingénieur
·      Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire.
·     Vous possédez d'excellentes capacités managériales
·     Vous disposez d'un bon sens de l'écoute et de très belles capacités d'analyse et de synthèse.
Avantages du poste
:
L’avenir de la société est aussi ambitieux que prometteur aussi nous recherchons un savoir être déterminé, positif et adaptable.