Chargé de Relation Clientèle

Les activités du
chargé de relation clientèle
se répartissent de la manière suivante :
Conseiller sa clientèle (solutions de financement, investissements, placements…),
Vendre les produits financiers de son établissement,
Prospecter de nouveaux clients,
Assurer le suivi des comptes de ses clients,
Vérifier la situation financière de ses clients,
Définir les autorisations de découverts,
Actualiser ses fichiers,
Négocier les conditions et les garanties en cas de prêt,
Évaluer les risques des financements accordés.
Les compétences d’un
chargé de relation clientèle
sont à la fois commerciales et techniques. Il doit ainsi :
Connaître parfaitement les produits financiers de son établissement,
Avoir des connaissances juridiques et fiscales,
Savoir évaluer les risques d’une opération,
Suivre l’évolution des marchés,
Construire et mettre en œuvre un argumentaire commercial,
Relancer ses prospects.
Doté d’un grand sens commercial, le


sait se montrer persuasif, tenace, tout en faisant preuve de psychologie et en nouant des relations chaleureuses avec ses clients. Autonome, il a également une bonne capacité d’analyse et sait faire face au stress (forte pression des objectifs à tenir).