Chargé (e) recouvrement

Description du poste
Nous recherchons un (e) 
Chargé (e) recouvrement fiable
 chargé de contacter les débiteurs et de recouvrer les dettes impayées au profit des créanciers. Vous vous chargerez de recouvrer les montants dus dans les plus brefs délais possibles. Ce poste peut s’avérer stressant et difficile. Un agent de recouvrement doit être poli et faire preuve de sensibilité vis-à-vis des gens, tout en demeurant concentré sur son objectif et persévérant Excellentes compétences de communication et un sens de l’urgence s’avèrent extrêmement utiles pour s’acquitter correctement des fonctions de ce poste.
Responsabilités
Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
Gérer les questions ou les réclamations
Enquêter et résoudre les écarts
Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures
Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable
Exigences
Expérience avérée en tant qu’agent de recouvrement
Expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés
Connaissance des exigences légales pertinentes
Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données
Excellentes compétences de communication et relationnelles
Capable de négocier et de persuader
Capable de se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance
Diplôme d’études universitaire, de préférence