Customer Succes Specialist

Responsabilités :
Veiller à la satisfaction des bénéficiaires par l'écoute, la prise en charge et l'accompagnement de leurs requêtes.
Tâches :
1- Effectuer le roll out de la solution digitale dans le réseau de magasins partenaires.
2- Former l'ensemble des partenaires à l'utilisation de la plate-forme digitale.
3- Informer les interlocuteurs chez les partenaires de toutes les nouvelles fonctionnalités et de toutes les mise à jour.
4- Apporter le support technique nécessaires aux partenaires en cas de besoins.
5- Effectuer des visites périodiques chez les partenaires pour s'assurer de la bonne exécution des standards.
6- Placer la PLV dans le réseau de PDV.
7- Assurer le service client avec l'ensemble des bénéficiaires.
8- Soumettre les rapports périodiques à la hiérarchie.
Compétences :
Diplômes universitaire.
Expérience professionnelle de 3 ans dans une fonction de service client.
Calme , sens du contact et négociation.