Technico-commercial

Missions :
Gestion des leads:
-     Prospecter de nouveaux clients potentiels et les qualifier en fonction de leurs besoins.
-     Assurer un suivi proactif des leads entrants via des appels téléphoniques, des courriels et d'autres canaux de communication.
-    Identifier les opportunités de vente et les transmettre à l'équipe commerciale.
Support technique et commercial
:
-    Répondre aux questions techniques et commerciales des clients par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct.
-    Fournir des démonstrations du produit et des explications claires sur ses fonctionnalités.
-    Assister les clients dans la configuration initiale de leurs boutiques en ligne et les guider tout au long du processus.
Suivi du client
:
-    Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients existants pour les fidéliser.
-    Effectuer des appels de suivi réguliers pour s'assurer de leur satisfaction continue et identifier de nouvelles opportunités de vente.
-    Recueillir les commentaires des clients et les transmettre aux équipes internes pour l'amélioration continue du produit.
Collaboration avec l'équipe
:
-    Collaborer avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente et contribuer à l'élaboration de stratégies de vente efficaces.
-    Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de marketing pour assurer un alignement optimal sur les besoins des clients.
Exigences du poste &  Conditions d’Accès :
-     Formation de niveau TS, Bac +3, +4, +5 en Sciences Commerciales avec spécialité équivalente.
-     Avoir la double compétence est un atout pour accéder au poste.
-     Expérience 3 ans et plus dans le même poste, idéalement dans le secteur du e-commerce.
-     Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
-     Savoir travailler sous pression, être tenace, adaptable et pluridisciplinaire.
-     Sens de l’organisation et capacité d’analyser divers dossiers
-     Réactivité et grande capacité de travail
-     Bonnes compétences de rédaction et de vérification
Maitrise des langues :
-     
Arabe :
Écrit, parlé et lu ;
-     
Français :
Écrit, parlé et lu ;
-     
Anglais
: Écrit, lu / parlé souhaiter.