Technicien Supérieur en Informatique

Résumé du poste :
Le Technicien Supérieur en Informatique est chargé de fournir un soutien technique essentiel aux systèmes informatiques d'une organisation. Il est responsable de la maintenance, de la résolution des problèmes et de l'optimisation des infrastructures informatiques pour garantir leur bon fonctionnement. Ce professionnel doit également collaborer avec les utilisateurs pour répondre à leurs besoins informatiques et assurer la sécurité des données.
Responsabilités principales :
Maintenance des systèmes : Assurer la surveillance, la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour minimiser les temps d'arrêt.
Support technique : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs en résolvant les problèmes matériels et logiciels, ainsi qu'en répondant aux questions liées à l'informatique.
Gestion des incidents : Gérer les incidents informatiques en suivant les procédures établies, enregistrer les rapports d'incident et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète.
Sécurité informatique : Contribuer à la sécurité des données et des systèmes en appliquant les protocoles de sécurité, en mettant à jour les logiciels et en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
Installation et configuration : Participer à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des logiciels et du matériel informatique conformément aux normes de l'entreprise.
Documentation : Maintenir une documentation précise des configurations, des procédures et des problèmes résolus pour faciliter le travail d'autres membres de l'équipe.
Formation : Fournir une formation de base aux utilisateurs sur les logiciels et les procédures informatiques.
Qualifications requises :
Diplôme en informatique, en réseau systèmes informatique 
Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.).
Compétence dans la résolution de problèmes matériels et logiciels.
Familiarité avec les réseaux informatiques.
Expérience acquise en 5 et 8 ans
Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.