Chargée de clientéle

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le E-Commerce située A Birtouta, pour notre besoin immédiat nous recrutons une chargée de clientèle avec le profil suivant :
Exigences du poste :
Master ,licence, TS en science commerciale  ou marketing ;
Expérience d’au moins (01 ou 02 ans) ans dans un poste similaire
Bonne connaissance des techniques de vente.
Maîtrise du français parlé et écrit.
Maîtrise du Word, Excel.
Respect des délais, traitement des demandes clients et/ ou des réclamations.
Disponibilité, amabilité et écoute active.
Confidentialité.
Sens d’adaptation, de communication et d’organisation.
Compétences Requises :
Dynamique ;
Aptitude au travail d’équipe ;
Conditions Particulières :
 Disponibilité immédiate ;
Résider dans la Wilaya d’ALGER ou de BLIDA.
Missions Principales :
Fournir un service de qualité
Répondre aux besoins quotidiens des clients et à leurs attentes ;
Maximiser la satisfaction des clients et renforcer la fidélité des clients ;
Gestion de la base de données et des tableaux de bords ;
Gérer les plaintes et les réclamations des client ;
Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
Assurer le suivi des paiements et des factures.
Avantages
:
 Rémunération évolutive ;
Cadre de travail agréable avec une équipe jeune et dynamique ;