Téleopératrices

Missions:
Téléprospection et télévente.
Réception et émission d'appels conformément aux procédures et aux standards internes prévus et en fonction des cas de figures.
Informer les clients sur le produit, les tarifs, les modalités de paiement, etc...
Répondre de manière précise aux demandes et objections des clients.
Qualifier et traiter les réclamations reçues.
Reporting et mise à jour de la base de donnée.
Profile  : 
Diplôme d'études superieures
 Maitrise des techniques de vente en ligne.
Etre à l’aise au téléphone et avoir une très bonne capacité de convaincre.
Très bonne capacité d'écoute.
Fibre commerciale et goût prononcé pour la communication.
Voix dynamique, conviviale, directive avec un sourire qui s’entend en ligne.
Avoir une parfaite maîtrise de la langue française et arabe .
Une expérience dans le domaine est requise.
Disponibilité exigée.
02 ans d'experience minimum en call center