Helpdesk

Résumé du poste:
Nous recherchons un individu dynamique et passionné par la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe en tant que Technicien Support Helpdesk. Le candidat idéal sera responsable de fournir un support technique direct et réactif aux utilisateurs finaux, contribuant ainsi à maintenir la stabilité de notre environnement informatique.
Responsabilités:
Support sur le Terrain:
Se déplacer sur le lieu de travail pour offrir une assistance en personne lorsque cela est nécessaire.
Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes matériels sur les postes de travail.
Gestion des Urgences:
Répondre aux appels d'urgence et aux tickets prioritaires pour minimiser les temps d'arrêt.
Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Maintenance Préventive:
Mettre en œuvre des mesures de maintenance préventive pour éviter les interruptions du système.
Proposer des améliorations pour optimiser la performance des systèmes informatiques.
Compétences Requises:
Expérience pratique dans un rôle similaire sur le terrain.
Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, des réseaux et des applications bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence.
Esprit d'initiative et autonomie dans la résolution des problèmes.
Qualifications:
Diplôme en informatique, technologie de l'information ou expérience équivalente.
Certification en support informatique serait un atout.