Téléopérateur / Téléopératrice

Description du poste :
En tant que Téléopérateur/Téléopératrice, votre rôle principal sera d'assurer une communication efficace et positive avec nos clients. Vous serez le point de contact essentiel entre l'entreprise et nos clients, contribuant ainsi à leur satisfaction et fidélisation.
Responsabilités :
Réceptionner et gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos produits/services et recueillir des informations.
Gérer efficacement les demandes et les plaintes des clients.
Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans notre système.
Compétences requises :
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à résoudre les problèmes et à trouver des solutions.
Orientation client et sens du service développé.
Maîtrise des outils informatiques.
Résistance au stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.