Assistante Commerciale

Missions :
Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
Enregistrer leurs commandes et leurs délais
S'assurer des livraisons dans les délais
Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participation aux opérations de promotion
Rédiger des correspondances commerciales
Informer lors des salons
Relancer des prospects et des clients
Suivi des clients
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Gérer les dossiers commerciaux
Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques
Eliminer les produits abandonnés
Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions
Résultats attendus
Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
Nombre et importance des clients traités et fidélisés
Tableaux de suivi actualisés et transmis
Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services
Qualités et aptitudes requises
Compétences
Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies Maitrise des techniques de communication
Maitrise des outils bureautiques
Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
Compréhension des enjeux de l'entreprise y compris financiers
Savoir être
Aisance relationnelle
Disponible
Rigoureux et dynamique
Autonome
Etre force de proposition
Persuasif
Résistant au stress
Patient
Bonne élocution
Liens fonctionnels
Est en relation avec la Direction Générale
Est en relation avec les prospects et les clients (société privée, publique, ONG revendeurs, intégrateur de solution…)
Formation et expérience professionnel
Avoir un diplôme supérieur en commerce
Avoir une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire