Télévendeur / Télévendeuse

Missions Principales :
S’assurer du respect des plannings des appels quotidien des points de ventes
Maximiser les ventes en prenant en compte les stocks du client et la bonne formule produit/Pack.
Proposer la totalité de la gamme du groupe en utilisant les étapes de la vente avec chaque client : lecture de l’historique du client, écrire puis communiquer la commande pour confirmation au client, communiquer la date et l’heure du livraison puis remercier le client.
Assurer une bonne communication avec l’équipe Front office
Actualiser la base de données clients avec les informations client nécessaires
Communiquer les promotions et opérations Trade au client
Traiter toutes les demandes, réclamations et problèmes des clients rapidement et efficacement.
Remonter d'informations sur son marché relatif à notre distribution, la concurrence directe et indirecte
Accomplir toute autre tâche ou responsabilité telle que définie par la direction sur une base quotidienne ou continue
Profil recherché :
Niveau BAC et plus
Bon relationnel Client
Sens de l'écoute
Maîtrise de la langue française et arabe
Maîtrise des solutions Mobiles et outils informatiques
1 an d’expérience dans le domaine de la télévente fortement souhaitée