Technicien SAV

BRANDT Algérie
recrute pour son Département SAV :
- Un
Technicien AV
.
En tant que
Technicien AV
, vous serez responsable de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients après la vente de nos produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de développement, notre service commercial et nos clients pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos produits en fournissant des retours d'information précieux.
Responsabilités :
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients via téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
Collaborer avec les équipes de développement pour identifier, reproduire et résoudre les bugs et les problèmes de performance.
Fournir une assistance technique proactive aux clients en partageant des bonnes pratiques et des conseils d'utilisation.
Documenter les interactions avec les clients, les solutions apportées et contribuer à la base de connaissances.
Participer à l'amélioration continue des produits en fournissant des retours d'information basés sur l'expérience client.
Compétences Requises :
3AS + TS en Froid et Climatisation.
Profil technique et plus.
Expérience préalable dans un rôle de support technique ou service après-vente.
Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.
Orienté(e) client, avec un fort sens du service.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.