L'analyste ITSM est responsable de l'administration, du support et de l'évolution des solutions ITSM du Groupe Cevital. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de support et de développement pour la gestion du catalogue de services IT.
Missions principales :
Rattaché(e) à la DSI groupe et la Gouvernance SI, vous mettez en œuvre votre expertise technique et fonctionnelle sur notre plateforme ITSM.
Administration technique de la solution ITSM,
Support aux utilisateurs de la solution ITSM,
Evolution de la solution ITSM,
Participation aux projets de déploiement de l’ITSM dans les filiales,
Veille technologique
Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à :
Gérer la configuration et la maintenance de la solutions ITSM,
Entretien et mise à jour du catalogue de services,
Configuration des Template et workflows pour la gestion des changements,
Configuration des contrats de niveau de services SLA,
Résoudre les incidents et les demandes relatifs à la solution ITSM en coordination avec le support Editeur (Maitrise Anglais technique exigée),
Mettre en place de nouvelles fonctionnalités et améliorations,
Participer à la définition des besoins et à la conception de de la solution ITSM,
Collaborer avec les équipes de support et de développement des différentes filiales du Groupe Cevital,
Prendre en charge la communication avec les filiales et la formation destinées aux utilisateurs finaux, dans le cadre de la promotion de la solution ITSM,
Participer à la promotion des bonnes pratiques de Gouvernance ITSM en se basant sur les Standards de référence (ITIL, ISO 20000, COBIT),
Participer à la gestion de la performance ITSM,
Suivre les évolutions technologiques.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+ 5, type école d'ingénieur en informatique ou équivalent,
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire,
Une connaissance approfondie des outils ITSM en général est un prérequis, une expérience sur SDP MSP de ManageEngine serait un plus,
Aisance relationnelle & rédactionnelle,
Sens de l'écoute, disponibilité et capacité à travailler en équipe,
Adaptation aux problématiques posées et polyvalence,
Esprit d'analyse et de synthèse, connaissance de l’approche projet,
Maitrise de l’anglais technique, notamment pour les activités de support avec l’Editeur.
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ANALYSTE RISQUE CREDIT
Poste: ANALYSTE RISQUE CREDIT ; Lieu: HYDRA - ALGER - PRINCIPALES MISSIONS : - Vérifier la recevabilité des dossiers de crédit et leur conformité avec la politique des risques de la banque ; - Réaliser un suivis permanent des dossiers de crédit en cours de traitement ; - Identifier les principales
المنطقة: ALGER ,
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Un(e) Contrôleur de Gestion
Entreprise agroalimentaire sise à Birtouta, Alger, recrute pour son activité : - Un(e) Contrôleur de Gestion (Birtouta) - Un(e) Analyste des Ventes (Birtouta) - Un(e) Superviseur des Ventes (Bouira) - Un(e) Superviseur des Ventes (Medea)
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Analyste contrôle qualité
-Réaliser les analyses et contrôler la conformité des produits au niveau des différents stades de la production de la matière première jusqu’au produit fini, Dans le respect du système de contrôle validé, des bonnes pratiques de laboratoire, des bonnes pratiques de fabrication et des règles d’h
المنطقة: BLIDA ,
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Business analyste
Business analyste Missions principales Analyser les ventes réalisées par les équipes commerciales quotidiennement et périodiquement, via des extractions, et faire des synthèses à la hiérarchie en proposant des actions, Proposer à la hiérarchie des KPI's pertinentes pour mesurer l'activité quoti
المنطقة: ALGER ,
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Gestionnaire statistique
Nous somme à la recherche le profile suivant Profil recherché : gestionnaire statistique - Diplôme universitaire en mathématique, statistiques, actuariat, date analysais ou domaine connexe, - Expérience préalable en actuariat, statistique, réassurance ou data analyste, - Recueillir, organiser et ana
المنطقة: ALGER ,
