Spécialiste Indemnisations Sénior

Missions du poste
Traiter les dossiers sinistres corporels dépassant le pouvoir de la direction régionale ;
Vérifier le respect des procédures dans la gestion des dossiers ;
Favoriser le règlement à l’amiable des dossiers sinistres.
Veiller à la coordination des activités de la direction avec les autres structures de la compagnie afin d’obtenir les informations complémentaires et nécessaires aux dossiers sinistres (Importance du client, prime impayée… etc.) ;
Analyser et évaluer la prestation de service des fournisseurs (Avocats et experts) ;
Orienter les gestionnaires sinistres et les avocats vers la bonne application de la réglementation en vigueur ;
Contrôler la bonne exécution des contrats d’assurance ;
Notifier à la Direction Réassurance les sinistres susceptibles d’être pris en charge par les traités de réassurance ;
Transmettre les avis de sinistres graves à la réassurance ;
Suivre et contrôler les dossiers sinistres relevant de la DG ;
Contribuer à l’actualisation et à la révision du guide de gestion ;
Porter aide et assistance technique aux structures et directions ;
Veiller à l’application des différentes directives, instructions et notes émanant de la hiérarchie ;
Porter aide et assistance technique au réseau (délégations et agences) ;
Porter aide et assistance à la Direction Qualité dans le suivi et le traitement des réclamations clients et victimes ;
Contribuer à l’établissement du manuel d’utilisation du volet Sinistres du logiciel PanExp V2 ;
Contribuer au contrôle permanant des logiciels sinistres afin de détecter des anomalies et les améliorer en collaboration avec la DSI ;
Exigences du poste :
Bac + 04
Formation complémentaire en assurance ;
05 ans minimum dans un poste similaire ;
Connaître la règlementation juridique des assurances ;
Connaître la réglementation en matière d’indemnisation ;
Connaître la règlementation technique des assurances ;
Connaître les techniques rédactionnelles du secteur juridique ;
Appliquer la règlementation ;
Traiter les dossiers dans les délais et selon la réglementation ;
Maîtriser les méthodes et les outils d’analyse et de diagnostic ;
Rigueur et sens de l’engagement ;
Sens de la méthode et de l’organisation ;
Sens de la communication et aisances relationnelles ;
Discrétion et respect du secret professionnel ;
Qualité de négociation et force d’argumentation ;
Réactivité et respect des délais ;
Flexibilité et capacité d’adaptation ;
Esprit d’analyse et de synthèse ;