Chargé(e) de Réservation

Description sommaire du poste:
Le/la chargé(e) de réservation est responsable de gérer les réservations et les demandes de renseignements des clients pour les services et les produits de l'entreprise. Cela comprend la prise de réservations, la coordination des disponibilités, la confirmation des réservations et la gestion des annulations.
Responsabilités principales:
Prendre les réservations par téléphone, email ou en personne
Vérifier la disponibilité des services et des produits
Informer les clients sur les tarifs, les conditions d'annulation et les services disponibles
Confirmer les réservations par téléphone ou email
Gérer les annulations et les modifications de réservation
Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et aux demandes des clients
Maintenir un système de réservation organisé et à jour
Compétences requises:
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
Maîtrise de l’outil informatique
Connaissance en centrale de réservation
Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles
Sens de l'organisation et capacité à coordonner plusieurs tâches simultanément
Formation et expérience:
Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout
Habitant aux alentours de Said Hamdine