Ingénieur Support Expert

Vous êtes passionné par les technologies de l'Internet et du Cloud ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes et aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs solutions technologiques ? Rejoignez notre équipe en tant qu'ingénieur support senior chez Icosnet.
Responsabilités :
·
Fournir un support technique de haut niveau aux clients, résolvant les problèmes complexes liés aux services d'accès, cloud, communication unifiée et sécurité ;
·
Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie pour résoudre les problèmes émergeants et contribuer à l'amélioration continue des produits ;
·
Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions robustes pour améliorer la stabilité des services ;
·
Participer à la formation des membres juniors de l'équipe et partager les connaissances sur les meilleures pratiques ;
·
Contribuer à la documentation technique pour faciliter le support ;
·
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.
Exigences :
·
Diplôme d'ingénieur en informatique ou dans un domaine connexe ;
·
Expérience significative d’au moins 4 ans dans un rôle de support technique, de préférence dans le service ;
·
Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique ;
·
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais ;
·
Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.
Connaissances et spécifications appréciées :
·
Les Connaissances sur l'hébergement Web des VPS (Serveurs Privés Virtuels) et les composants de l'écosystème sont un plus ;
·
Connaissances des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des réseaux WAN et LAN et des solutions de virtualisation.
Avantages :
·
Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance dans le domaine des technologies de l'Internet et du Cloud ;
·
Opportunités de développement professionnel et de formation continue ;
·
Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos clients, postulez dès maintenant en envoyant votre CV.